Ankaralı ajanstan işletmelere ücretsiz test: ChatGPT sizi tanıyor mu?

Çankaya merkezli The Base Social, restoran, kafe ve otel gibi işletmelerin yapay zeka sohbet botlarının önerilerinde yer alıp almadığını ölçen ücretsiz bir araç yayınladı. Test, markanın adını yazmak yeterli olacak şekilde 30 saniyede sonuç veriyor.

"Ankara'da akşam yemeği için nereye gidilir?" Bu soruyu artık yalnızca Google'a değil, ChatGPT gibi yapay zeka asistanlarına da soran kullanıcı sayısı her geçen ay artıyor. Asistanın verdiği cevapta adı geçmeyen işletme, o müşteriyi daha arama başlamadan kaybediyor.

2016'dan bu yana Çankaya'da faaliyet gösteren Ankara sosyal medya ajansı The Base Social, bu soruna yönelik ücretsiz bir ölçüm aracı geliştirdi. "AI Görünürlük Testi" adı verilen araç, işletmenin sektörüne ve şehrine göre yapay zekaya beş farklı soru yöneltiyor ve markanın bu cevaplarda kaç kez geçtiğini 0 ile 100 arasında bir puanla gösteriyor.

Kullanımı oldukça basit. İşletme sahibi marka adını, şehrini ve sektörünü seçiyor; test birkaç saniye içinde hangi sorularda önerildiğini, hangilerinde hiç anılmadığını tek ekranda listeliyor.

"MÜŞTERİ ARTIK SORUYOR, ARAMIYOR"

Ajansın Gamze Mete ile birlikte kurucu ortağı olan Özgür Erdem Polat, aracı geliştirme fikrinin müşterilerden gelen sorulardan doğduğunu anlatıyor:

"Restoran sahipleri bize sürekli aynı şeyi soruyordu: Instagram'da iyiyiz, Google'da da çıkıyoruz ama ChatGPT'ye sorunca bizi söylemiyor, neden? Önce bunu ölçmek gerekiyordu. Ölçemediğiniz şeyi düzeltemezsiniz. Testi herkese açık yaptık çünkü sonucun kendisi bile işletmeye ciddi bir fikir veriyor."

Polat'a göre yapay zekanın önerilerinde yer almak, klasik arama motoru optimizasyonundan farklı işaretlere bağlı. Google işletme profilindeki yorumların sayısı ve güncelliği, işletme hakkında başka sitelerde yazılanlar ve web sitesindeki bilgilerin tutarlılığı bu işaretlerin başında geliyor.

SONUÇ ANLIK, ÖNERİ KALICI

Testin verdiği puan anlık bir ölçüm. Yapay zeka cevapları zamana ve kullanılan modele göre değişebiliyor. Ajans bu nedenle işletmelere testi birkaç haftada bir tekrarlamalarını öneriyor.

Restoran ve gece hayatı markalarıyla çalışmalarıyla bilinen The Base Social, bugüne kadar 120'den fazla markaya sosyal medya, web tasarım ve video prodüksiyon alanlarında hizmet verdi. Ajansın portföyünde Ankara'dan Carbone, Vento Italiano, Flone Kitchen ve Eskil Tuz Gölü Festivali gibi isimler bulunuyor.

DÜŞÜK PUAN ALAN İŞLETME NE YAPMALI?

Testte düşük puan alan işletmeler için ilk adımın oldukça basit olduğunu söyleyen Polat, işe Google işletme profilinden başlanmasını öneriyor. Adres, telefon ve çalışma saatlerinin her platformda birebir aynı yazılması, yapay zekanın işletmeyi doğru tanıması için ilk şart. Ardından gerçek müşteri yorumlarının düzenli olarak artırılması ve her yoruma kısa da olsa cevap verilmesi geliyor.

"Pek çok işletme bunu yalnızca Google için yapılan bir iş sanıyor. Oysa yapay zeka da aynı bilgileri okuyor. Menüsü güncel olmayan, telefonu iki farklı yerde iki farklı yazan bir restoranı önermek için bir neden bulamıyor," diyor Polat.

Ajans, testin ardından isteyen işletmelere ücretsiz bir ön değerlendirme de sunuyor. Bu görüşmede işletmenin hangi sorularda neden görünmediği ve kısa vadede atılabilecek adımlar konuşuluyor.

Ücretsiz test, ajansın internet sitesindeki Araçlar bölümünden kullanılabiliyor.